Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente et d’utilisation
1. Objet et clients concernés
Les présentes conditions encadrent l’utilisation d’abrelix.com et la vente par Abrelix de bureaux, bureaux assis-debout, piètements, chaises, accessoires et meubles de rangement. Le consommateur agit principalement à des fins privées et bénéficie des protections impératives applicables. Le client professionnel commande pour son activité et doit fournir des informations d’entreprise exactes ; il ne bénéficie pas des droits exclusivement réservés aux consommateurs.
2. Utilisation du site
L’utilisateur doit fournir une identité, une adresse et des informations de paiement exactes. Sont interdits : commande frauduleuse, usurpation d’identité, atteinte à la sécurité, introduction de code malveillant, extraction automatisée du catalogue, contournement du paiement et usage illicite des contenus.
Shopify fournit l’infrastructure technique. Abrelix reste le vendeur, détermine l’offre et répond de l’exécution des commandes. Le site n’est pas une place de marché ouverte à des vendeurs tiers. Un produit, contenu ou comportement potentiellement illicite peut être signalé à customercare@abrelix.com avec l’URL, la référence et des motifs précis.
3. Produits et caractéristiques
Les fiches indiquent, selon le produit, dimensions, matériaux, couleur, charge maximale, plage de réglage, compatibilités, alimentation, contenu des colis et exigences de montage. Avant de commander, le client vérifie l’espace disponible, les accès, la charge prévue et la compatibilité du plateau, du cadre et des accessoires.
Les photographies peuvent présenter de faibles variations de teinte liées à l’écran, à l’éclairage, au veinage ou au processus de fabrication. Ces écarts ne constituent pas un défaut s’ils n’altèrent ni les caractéristiques convenues, ni la sécurité, ni l’usage normal. Une erreur de modèle, matériau, dimension, couleur ou fonction reste imputable à Abrelix.
Le montage, la fixation au mur ou au sol, le portage dans une pièce et l’enlèvement d’un ancien meuble ne sont pas inclus, sauf confirmation expresse au moment de la commande.
4. Prix, taxes et livraison
Les prix sont affichés en euros, taxes comprises. La livraison standard coûte 17,99 € pour une commande inférieure à 177,99 € et devient gratuite à partir de 177,99 €. Aucun autre coût n’est ajouté.
Le prix applicable est celui du récapitulatif validé. Une évolution ultérieure du catalogue ne modifie pas la commande. En cas d’erreur manifeste rendant un prix objectivement incohérent avec le produit, Abrelix suspend le traitement et propose soit l’acceptation du prix corrigé, soit l’annulation avec remboursement intégral. Aucun complément ne peut être prélevé sans accord du client.
5. Commande et disponibilité
Avant paiement, le client vérifie les produits, quantités, prix, adresse et délai. La validation finale indique clairement l’obligation de paiement. Un message électronique confirme l’enregistrement de la commande.
Abrelix peut effectuer un contrôle proportionné en cas d’adresse incohérente, quantité inhabituelle, suspicion de fraude ou paiement contesté. Une commande peut être refusée pour motif légitime, sans discrimination ; toute somme encaissée est alors remboursée.
Le stock peut changer entre la consultation et la validation. Si une rupture apparaît après paiement, Abrelix informe le client. Celui-ci choisit un produit disponible avec ajustement de prix ou le remboursement de l’article indisponible. Aucune substitution ni modification de couleur, référence, quantité ou adresse n’est imposée. Une modification demandée par le client ne prend effet qu’après confirmation écrite.
6. Paiement
Le paiement est dû intégralement à la commande par les moyens affichés lors du règlement. Le prestataire de paiement peut authentifier ou refuser l’opération. Abrelix ne reçoit pas les données bancaires complètes. La préparation commence après autorisation effective.
Pour un client professionnel bénéficiant exceptionnellement d’un délai écrit, tout retard entraîne, dès le lendemain de l’échéance, des pénalités au taux de refinancement applicable augmenté de 10 points et une indemnité forfaitaire de 40 € par facture, ainsi que les frais supplémentaires de recouvrement justifiés. Ces sommes ne s’appliquent pas automatiquement aux consommateurs.
7. Préparation et livraison
La préparation intervient sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison est prévue sous 8 à 15 jours ouvrés par USPS, DHL Express, UPS ou FedEx. Une commande peut être répartie en plusieurs colis sans supplément.
Pour un meuble volumineux, le client fournit une adresse accessible, un téléphone joignable et les contraintes indispensables de remise : étage, code d’accès, ascenseur ou largeur limitée. La livraison a lieu au point convenu. Une seconde présentation causée par une adresse erronée ou une absence injustifiée peut être facturée à son coût réel après information.
Le client vérifie le nombre et l’état des colis. Il peut refuser un colis endommagé ou émettre des réserves précises, puis avertit rapidement Abrelix. L’absence de réserve ne supprime pas ses droits. Abrelix demeure responsable envers le consommateur de la perte, du dommage ou du retard jusqu’à la prise de possession, même lorsque le transporteur est en cause.
En cas de retard, le consommateur peut demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d’exécution, ou si la date était une condition essentielle annoncée avant commande, il peut annuler. Les sommes dues sont remboursées dans un délai maximal de 14 jours calendaires.
8. Montage et utilisation
Le client doit suivre la notice, respecter les charges, utiliser les fixations adaptées et brancher les éléments électriques sur une alimentation compatible. Il assume un montage réalisé par ses soins, mais non un défaut du produit ou une notice insuffisante.
Abrelix ne répond pas d’un dommage causé exclusivement par une surcharge, une chute, l’humidité, un entretien inadapté, une mauvaise utilisation ou une modification telle qu’une découpe, soudure, suppression d’un dispositif de sécurité ou substitution électrique incompatible. L’exclusion est limitée au dommage effectivement causé par cette intervention.
9. Annulation, retour et remboursement
Une commande non expédiée peut être annulée en contactant immédiatement customercare@abrelix.com. Après expédition, le consommateur peut se rétracter sans motif dans les 14 jours calendaires suivant la réception du dernier bien. Abrelix accepte volontairement les demandes de retour jusqu’à 30 jours calendaires pour les produits standards éligibles.
Abrelix organise les retours autorisés et la collecte des meubles volumineux, prend en charge les frais directs et n’applique pas de frais de traitement. Un produit fabriqué selon des spécifications personnelles non standard n’est pas retournable pour changement d’avis, mais reste couvert s’il est défectueux ou non conforme. Une déduction proportionnée peut être appliquée à la perte de valeur causée par des manipulations dépassant l’essai nécessaire.
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial. Après émission, son inscription sur le compte prend généralement 3 à 6 jours ouvrés, selon l’établissement de paiement.
10. Conformité et service après-vente
Le consommateur bénéficie pendant 2 ans après la délivrance de la prise en charge des défauts de conformité. Il peut demander la réparation ou le remplacement sans frais. Abrelix peut retenir l’option la moins coûteuse si l’autre est manifestement disproportionnée. La mise en conformité intervient dans un délai maximal de 30 jours et sans inconvénient majeur.
Si la réparation ou le remplacement est impossible, refusé, tardif, inefficace ou cause un inconvénient majeur, le consommateur peut demander une réduction du prix ou, sauf défaut mineur, l’annulation de la vente contre restitution.
11. Responsabilité et événements extérieurs
Abrelix répond des dommages directs et prévisibles dus à son manquement et ne limite pas les garanties, la sécurité des produits, les dommages corporels ni les droits impératifs. Elle n’est pas responsable d’un dommage causé exclusivement par des informations erronées du client, son usage fautif, sa modification du produit ou un prestataire choisi directement par lui.
Un événement extérieur imprévisible et irrésistible peut suspendre l’obligation empêchée. Abrelix informe le client et limite les conséquences. Si l’exécution devient impossible ou excessivement tardive, les prestations non exécutées peuvent être annulées et remboursées. Une rupture de stock ou la défaillance ordinaire d’un prestataire ne suffit pas, à elle seule, à exonérer Abrelix.
12. Réclamations et règlement des litiges
Toute réclamation est d’abord envoyée à customercare@abrelix.com, avec le numéro de commande, les faits, les justificatifs utiles et la solution demandée. Abrelix examine la demande et cherche une solution amiable documentée.
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent ou à un conciliateur de justice. Cette démarche n’empêche pas une action judiciaire. Le consommateur peut saisir la juridiction compétente selon les règles protectrices qui lui sont applicables, notamment celle de son domicile lorsque ce choix est prévu. Aucun tribunal étranger ne lui est imposé. Entre professionnels, le tribunal compétent est déterminé selon les règles applicables au contrat et à la situation des parties.
13. Contact
Abrelix
3307 Coleman Ave, Memphis, TN 38122
E-mail : customercare@abrelix.com
Téléphone : +1 423 456 8448
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 30 ; fermé le week-end et les jours fériés légaux en France.