Politique relative aux cookies
1. Objet
La présente politique explique comment la boutique Abrelix utilise des cookies et technologies comparables lors de la consultation du catalogue, de la gestion du panier, du passage de commande et de l’accès aux fonctions de service client. Elle concerne les visiteurs d’abrelix.com, principalement en France.
Un cookie est un petit fichier ou identifiant enregistré ou lu sur un navigateur, un appareil ou une session. Il peut maintenir une action demandée, reconnaître une session, conserver un choix ou produire une information technique sur l’utilisation du site. Les pixels, identifiants locaux et autres traceurs sont soumis aux mêmes principes lorsqu’ils poursuivent une finalité comparable.
2. Responsabilités
Abrelix détermine les finalités des traceurs utilisés pour exploiter la boutique et reste responsable de l’information donnée aux visiteurs et du recueil de leurs choix. Shopify fournit l’infrastructure technique et peut déposer ou lire les traceurs nécessaires au fonctionnement de la boutique, du panier, du paiement et de la sécurité selon le rôle qu’il exerce.
Un prestataire technique n’est autorisé à utiliser les informations reçues que pour la fonction confiée, sauf lorsqu’il détermine séparément une finalité qui lui est propre. Dans ce cas, il assume les obligations correspondant à cette utilisation. Abrelix vérifie que les outils activés respectent le choix exprimé par le visiteur.
3. Traceurs strictement nécessaires
Les traceurs strictement nécessaires permettent de fournir une fonction expressément demandée. Ils peuvent notamment :
- maintenir le panier pendant la navigation ;
- assurer la continuité de la session et du passage en caisse ;
- mémoriser la langue, la devise ou un réglage indispensable ;
- sécuriser les formulaires, détecter une activité anormale et prévenir la fraude ;
- répartir la charge technique et maintenir la disponibilité du site ;
- enregistrer le choix d’acceptation ou de refus des autres catégories ;
- permettre la validation du paiement et l’affichage de son état ;
- conserver les informations techniques nécessaires à la livraison, au suivi ou au service après-vente lorsque l’utilisateur engage cette action.
Ces traceurs ne sont pas soumis à un accord préalable lorsqu’ils sont limités à ce qui est nécessaire. Ils ne doivent pas être réutilisés pour observer le visiteur à d’autres fins. Leur blocage par le navigateur peut empêcher le panier, le paiement, la mémorisation des préférences ou certaines protections de sécurité de fonctionner.
4. Mesure technique et audience limitée
Abrelix peut utiliser une mesure strictement limitée pour comprendre le fonctionnement global du site : pages chargées, erreurs, temps de réponse, type général d’appareil ou volume de visites. Lorsqu’un outil satisfait aux conditions d’exemption, les données sont réduites, ne servent pas à suivre une personne sur plusieurs sites, ne sont pas rapprochées de sources externes et ne permettent pas un ciblage individuel.
La durée de vie d’un traceur de mesure exempté ne dépasse pas 13 mois et n’est pas prolongée automatiquement à chaque visite. Les informations associées sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’analyse, puis supprimées ou rendues anonymes. Si un outil de mesure dépasse ces limites, il reste désactivé jusqu’au consentement.
5. Traceurs facultatifs
Tout traceur qui n’est pas indispensable au service demandé est facultatif. Il peut être activé uniquement si sa finalité, son fournisseur et sa durée sont présentés dans l’outil de réglage et si le visiteur donne un accord libre, spécifique et non équivoque.
Abrelix ne considère ni la poursuite de la navigation, ni le défilement d’une page, ni la fermeture silencieuse d’une fenêtre comme une acceptation. Une catégorie refusée reste inactive. Aucun accès au catalogue, au panier, à la commande, au suivi, au retour ou à la garantie n’est conditionné à l’acceptation d’un traceur facultatif.
La présente politique ne décrit aucune finalité promotionnelle ou publicitaire qui n’est pas effectivement activée. Si un nouvel outil facultatif est ajouté, il doit apparaître dans le panneau de réglage avant son activation et faire l’objet d’un choix distinct lorsqu’une nouvelle finalité est introduite.
6. Bandeau et recueil du choix
Lors de la première visite, le bandeau permet :
- d’accepter les catégories facultatives ;
- de les refuser avec une action aussi simple et visible ;
- de choisir séparément les finalités disponibles ;
- de poursuivre avec les seuls traceurs nécessaires ;
- d’accéder à une information plus détaillée avant de décider.
Aucune case facultative n’est présélectionnée. Le consentement n’est valable que pour les finalités indiquées au moment du choix. L’acceptation d’une catégorie ne vaut pas accord pour un usage différent. Le refus n’entraîne ni coût, ni réduction de service, ni traitement défavorable.
7. Durée du choix et retrait
L’acceptation ou le refus est conservé pendant une période maximale de 6 mois, sauf retrait antérieur, modification importante des outils ou nécessité de solliciter un nouveau choix. La conservation du refus évite de représenter le bandeau à chaque page.
Le visiteur peut rouvrir à tout moment le panneau « Paramètres des cookies » accessible depuis le site, modifier une catégorie ou retirer son consentement. Le retrait arrête les lectures ou dépôts futurs liés à cette finalité. Il n’efface pas automatiquement les traitements réalisés avant le retrait, mais les traceurs concernés sont supprimés ou rendus inactifs lorsque cela est techniquement possible.
8. Liste effective des traceurs
Le panneau de réglage du site présente l’inventaire en vigueur : nom ou identifiant, fournisseur, finalité, catégorie, durée et caractère interne ou tiers. Cette liste doit correspondre aux outils réellement chargés sur la boutique. Elle est mise à jour lorsqu’un module Shopify, un outil de paiement ou une fonction technique ajoute, supprime ou modifie un traceur.
Un cookie interne est placé depuis le domaine de la boutique ; un cookie tiers provient d’un autre domaine. Cette distinction technique ne décide pas, à elle seule, si un consentement est requis. La finalité et la nécessité réelle du traceur restent déterminantes.
9. Paiement, commande et services tiers
Lorsque le visiteur ouvre une interface de paiement ou un service externe expressément demandé, le prestataire concerné peut utiliser les traceurs indispensables à l’authentification, à la prévention de la fraude, à la sécurité ou à l’exécution de la transaction. Ces opérations sont limitées à la fonction sollicitée.
Les transporteurs USPS, DHL Express, UPS et FedEx ne reçoivent pas de données par un cookie simplement parce qu’ils sont mentionnés sur le site. Ils reçoivent les informations de commande nécessaires uniquement lorsqu’une expédition, un suivi ou une collecte doit être exécuté. Si un module de suivi externe dépose des traceurs facultatifs, il reste bloqué jusqu’au choix approprié ou s’ouvre dans un environnement distinct clairement signalé.
10. Réglages du navigateur
Le navigateur permet généralement de voir, supprimer ou bloquer des cookies, y compris pour un domaine déterminé. Ces réglages complètent le panneau de la boutique mais ne remplacent pas le recueil du choix par Abrelix. Une suppression complète peut effacer le panier, la langue, la session et le choix déjà enregistré ; le bandeau pourra alors réapparaître.
Le blocage systématique de tous les cookies peut empêcher la commande ou le paiement. Le refus effectué dans le panneau est préférable lorsque le visiteur souhaite conserver les fonctions indispensables tout en désactivant les catégories facultatives.
11. Données associées et sécurité
Selon leur fonction, les traceurs peuvent être associés à l’adresse IP, aux horodatages, au type de navigateur, aux pages consultées, à l’identifiant de session, au panier, aux erreurs techniques et au choix de consentement. Abrelix limite l’accès aux personnes et prestataires qui en ont besoin, protège les transmissions, applique des durées déterminées et supprime ou anonymise les informations devenues inutiles.
Les informations issues des traceurs ne doivent pas être utilisées pour déduire des données sensibles. Abrelix ne vend pas les données collectées par l’intermédiaire des cookies. Toute communication à Shopify ou à un prestataire technique est limitée à la finalité annoncée et encadrée par des obligations de confidentialité et de sécurité.
12. Droits et demandes
Une personne peut demander l’accès aux données qui lui sont rattachables, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité lorsque celle-ci s’applique, ou s’opposer à une utilisation fondée sur un intérêt légitime. Elle peut retirer son consentement depuis les paramètres du site ou écrire à customercare@abrelix.com.
La demande doit indiquer le navigateur ou l’appareil concerné, la période approximative et les éléments permettant d’identifier la session sans transmettre de mot de passe, de numéro complet de carte bancaire ou de code de sécurité. Abrelix répond dans un délai de 1 mois ; ce délai peut être prolongé de 2 mois si la demande est complexe ou nombreuse, avec information pendant le premier mois.
13. Mise à jour
Cette politique est actualisée lorsque les catégories, finalités, fournisseurs ou durées changent. Une modification qui ajoute une finalité nécessitant un consentement n’est pas appliquée au visiteur avant un nouveau choix. L’inventaire du panneau de réglage doit être contrôlé après toute installation ou modification d’une application Shopify.
14. Contact
Abrelix
3307 Coleman Ave, Memphis, TN 38122
E-mail : customercare@abrelix.com
Téléphone : +1 423 456 8448
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 30 ; fermé le week-end et les jours fériés légaux en France.